Afinal, posso migrar para o Vista com tranqüilidade ou vou sofrer algum acidente de percurso que me fará voltar ao XP? Essa é a pergunta que não quer calar. Flavio Xandó pesquisou arduamente o tema e traz aqui algumas respostas.

Por Flávio Xandó

Não é porque fazemos uma revista com o apoio total e irrestrito da Microsoft que não vamos falar a verdade: o mercado tem reclamado de problemas com o Windows Vista. Alguns representantes da mídia têm engrossado esse coro, o que traz ainda mais insegurança ao mercado. Procuramos usuários, empresas, fabricantes de hardware e software e também a Microsoft, visando encontrar o ponto de equilíbrio neste tema. Estudamos vários casos reais de sucesso e insucesso explicando as causas e responsabilidades associadas. E quais os motivos por trás das incompatibilidades encontradas? O fator principal é o enrijecimento da segurança do Vista, que é também um de seus principais benefícios. Mas há outras causas, a começar pelo modelo de desenvolvimento de drivers. Driver é um programa como outro qualquer. Ele atua, porém, em um nível muito baixo no sistema operacional, anteriormente cheio de perigosos privilégios. Por isso, brechas de segurança e fontes sérias de instabilidade podem ser causadas por drivers mal-desenvolvidos.

A Microsoft divulgou as mudanças do sistema com mais de dois anos de antecedência para os desenvolvedores e fabricantes. Alguns se adequaram, outros não. Imagine que o fabricante de seu carro tem um modelo novo, evoluído e mais seguro. Entre outras inovações, o receptáculo de seu CD Player sofreu mudanças que dificultam seu roubo. Instalar nesse carro o seu atual CD Player sem modificação alguma não será possível. O fabricante tem que ofertar o adaptador (driver) que viabiliza colocar esse aparelho no carro novo. Simples assim. CD Players novos já teriam o adaptador para o carro novo. Na prática, é isso que está acontecendo com o Vista.

ESTUDOS DE CASO

Caso 1 – Migração de Notebook

O usuário tinha um notebook com bom processador, memória RAM suficiente (1 GB) e vasto espaço em disco. Fez um backup do HD com o XP (criou uma imagem Ghost, uma cópia fiel do seu disco) e atualizou o sistema operacional. Em princípio, tudo estava bem, mas vários pequenos problemas aconteceram: o leitor de cartões de memória integrado não funciona, a performance de vídeo é fraca e ainda há outras incompatibilidades com periféricos. O usuário desistiu do Vista e retornou ao XP.

ANÁLISE - Toda troca de sistema operacional necessita dos drivers corretos. Seria desejável, mas é impossível o Vista conter todos os drivers de todos os dispositivos do mundo incorporados. Quem vai fazer um upgrade de hardware ou sistema operacional precisa fazer a lição de casa, que é recuperar todos os drivers específicos nos sites dos fabricantes (ou do fabricante, nos casos dos notebooks, que costumam concentrar todos os drivers para o usuário). Sem fazer isso, a única alternativa é comprar um notebook com Vista pré-instalado, pois o fabricante já terá resolvido todos os pontos problemáticos. Para evitar surpresas, quem vai fazer o upgrade pode ganhar muito tempo se usar o “Supervisor de Atualização do Vista”, que pode ser obtido em http://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=65926. Nesta URL, o usuário baixa e instala um programa no seu Windows XP ou 2000 (32 bits) que faz uma análise completa da instalação, indicando os pontos de atenção e também os programas e os drivers de dispositivos que devem ser obtidos para instalação no Vista.

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Caso 2 – Periférico Antigo

O usuário dispõe de um periférico como impressora ou scanner e não consegue utilizá-lo no Vista. Conversando com diversos usuários, percebi que essa situação não escolhe fabricante, mas as queixas estão mais concentradas nas impressoras (dispositivos muito comuns). HP, Lexmark e Epson têm modelos mais antigos (alguns com pouco mais de um ano e meio) que não rodam no Vista. Placas de captura de vídeo e de TV também são vilãs entre os periféricos que não têm funcionado no Vista.

 

ANÁLISE - Aos olhos do usuário, ele sai de um Windows (XP) para outro Windows (Vista). Assim, não faz sentido sua impressora ou sua placa não funcionarem. Ele está certo em pensar assim. A Microsoft deveria ter incluído no Vista o suporte a todos esses dispositivos. Mas quem faz o driver sempre é o fabricante. O que a Microsoft faz é incorporar ao sistema operacional drivers fornecidos pelo fabricante e homologados por ela. Há casos de usuários que questionaram os fabricantes e obtiveram como resposta “esse modelo não tem e não terá no curto prazo suporte ao Vista. Uma impressora nova que funciona no Vista está disponível no mercado para ser adquirida”. É uma posição que penaliza o usuário, em vez de satisfazê-lo. A Microsoft, conhecedora do problema, poderia exercer pressão para mudar essa situação com os fabricantes.

Caso 3 – Webmail do Exchange no Vista

Alguns usuários queixam-se de que, mesmo podendo ler seus emails do Exchange (o sistema de correio eletrônico corporativo da Microsoft) remotamente pela web, não conseguem respondê-los por causa de um erro na tela de resposta, o que é uma situação muito incômoda. No Windows XP, mesmo com o Internet Explorer 7, esse problema não acontece.

ANÁLISE - A Microsoft já descobriu a origem do problema e tornou pública uma correção em seu site faz tempo. A correção, porém, deve ser feita no Exchange, e não no Vista. Muitos administradores de rede não tiveram ainda acesso a essa informação e, por conta disso, centenas ou milhares de usuários de uma empresa têm problemas ao usar o webmail do Exchange no Vista. A Microsoft declarou que prefere a solução centralizada (Exchange) a publicar mudanças para o Internet Explorer que afetariam milhões de PCs no mundo, já que mudar servidores Exchange tem um impacto muito menor. Mas ela precisa tornar mais explícita essa informação – caso contrário, os usuários sofrerão no Vista pela falta de um “patch” na infra-estrutura da empresa.

Caso 4 – Home Banking

Foi um caso muito sério nos primeiros meses de vida do Vista. Vários sites de bancos não funcionavam no novo sistema, principalmente aqueles que exigiam a instalação de um módulo de segurança adicional.

ANÁLISE – O problema deve-se ao fato do Internet Explorer 7 do Vista ter um recurso poderoso para ampliar a segurança. Ele impede que sites maliciosos façam mudanças na máquina do usuário. Essa “virtualização” do ambiente (ou “modo protegido”, como é chamada) não é compatível com alguns desses módulos de segurança. A Microsoft, os bancos ou ambos podem ter falhado em estabelecer contato mais próximo no período de testes do Vista, o que certamente teria antecipado esses problemas. Atualmente, todos os bancos de maior penetração no mercado brasileiro já têm soluções para o Vista.

Caso 5 – Softwares existentes

Segundo os usuários e a própria Microsoft Brasil – que levantou em seu sistema de suporte os casos mais recorrentes –, há um conjunto de softwares “problema”. Entre eles, encontram-se Norton Antivirus 2006 e posteriores, Norton Internet Security 2006, McAfee Personal Security, NOD32, Kaspersky Antivirus, Avast Antivirus, AVG, Panda e Nero. Há ainda outros casos conhecidos como Adobe Photoshop CS2 e Adobe Acrobat Reader 7.

ANÁLISE - Programas que precisam ter acesso a partes mais profundas do sistema operacional, notadamente programas antivírus (o tipo que causou mais problemas) não são compatíveis pelas razões de segurança já citadas. A imensa maioria dos programas tem versões mais novas que são compatíveis. Um dos casos mais discutidos é o do Nero, para gravar CDs e DVDs. As pessoas possuem o Nero porque ele vem com o drive de CD ou DVD que acompanha os PCs. Ao trocar para o Vista, naturalmente, querem continuar usando o programa. Mas somente a versão 7.8.5 suporta o Vista, enquanto que a versão 8.0 já é homologada como aplicativo feito para o Vista. O mesmo acontece com dezenas de outras aplicações. O Photoshop CS3 e o Acrobat 8.1 são as versões homologadas para o Vista. Alguns fabricantes de software têm trazido atualizações gratuitas para introduzir a compatibilidade (Nero 7.5 para Nero 7.8.5, por exemplo). Mas, como acontece com as impressoras, vários deles estão se aproveitando para empurrar versões novas (pagas) dos produtos de forma compulsória, penalizando os usuários.

UM GUIA PARA CONTORNAR PROBLEMAS

No caso de programas mais antigos, que não dispõem de versões atualizadas, ou mesmo no caso de programas descontinuados, ainda há algumas possibilidades:

1) Modo de Compatibilidade

Caso o programa se deixe instalar, mas apresente problemas na hora da execução, a caixa de compatibilidade do Vista costuma resolver muitos dos problemas. Selecione a opção Propriedades de um atalho ou de um programa (botão direito do mouse) e escolha a guia Compatibilidade. Essa opção já existia no Windows XP com a mesma função, ou seja, a de administrar problemas com programas que não rodam. No Vista, há um suporte muito mais completo e complexo. Segundo a Microsoft, vários programas mais antigos, que não foram atualizados e que ainda não rodam bem no Vista, podem funcionar se você ativar a opção de compatibilidade com o Windows XP Service Pack 2.

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SEJA COMPATÍVEL Boa parte dos seus problemas acabará quando você clicar nessa caixinha

2) Modo Administrador

Mesmo usando o modo de compatibilidade com o XP, alguns programas ainda podem ter problemas por causa do modo de acesso ao Windows que fazem. Traduzindo, modelo de segurança usado. O programa pode exigir acesso de administrador para rodar corretamente. Para isso, existe outra opção nesta tela que obriga o referido programa a rodar em modo de administrador. Isso não viola a segurança do Vista, pois, ao chamar o programa, o sistema alerta o usuário sobre isso e pede a sua permissão.

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ADMINISTRE Aqui você vê onde ativar o recurso de rodar o programa como Administrador.

3) Máquina Virtual

Se programas mais antigos ainda não funcionarem, existe a possibilidade de rodar o programa no Windows XP dentro do Vista. Como é isso? A Microsoft dispõe de uma ferramenta gratuita chamada Virtual PC (existe também o VMware Player, de outro fabricante) que permite criar máquinas virtuais dentro do Windows. Assim, com um pouco de paciência, você reserva um pedaço do seu disco rígido e alguns MB de sua memória RAM (que só serão usados quando a máquina virtual estiver ligada) para acionar o XP com o programa que você deseja a partir de um ícone na sua área de trabalho. Na edição 3 da revista Windows Vista, Abel Alves fez um excelente roteiro ensinando passo a passo como criar a máquina virtual com XP dentro do novo sistema operacional. Essa solução é mais trabalhosa para implantar e toma mais tempo, mas é garantia 100% de sucesso para abrir aquele programa que ainda resiste em não rodar no Vista. De fato, o XP estará rodando seu aplicativo, dentro de uma janela do Vista, absolutamente à vontade. Foi citado o XP, mas a máquina virtual pode ser feita com Windows 2000, NT, Me, 98 e 95. Essa solução resolve também alguns problemas de compatibilidade com dispositivos USB (como scanners e impressoras), pois a máquina virtual pode receber conexões desses periféricos a serem controlados por ela, e não pelo Vista. E o melhor é que os arquivos podem ser transferidos do XP virtual para o Vista de forma tão simples como “copiar e colar”.

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VIRTUALIZE O Windows XP rodando em máquina virtual sobre o Vista pode ser a solução definitiva.

USE O MODO DE COMPATIBILIDADE

Existe uma forma fácil de definir as opções de modo de compatibilidade. Há um assistente com instruções e perguntas passo a passo que podem ajudar muito. Mesmo instalar um programa que não se deixa instalar do CD pelas vias normais (o programa alega versão de Windows incompatível) é algo que pode ser tentado. Esse assistente pode ser acessado em Painel de Controle, Programas, Usar um programa mais velho com esta versão do Windows.

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1 ASSISTENTE Inicie o Assistente de Compatibilidade no Painel de Controle. A opção se encontra no item de manipulação de programas, como instalação, remoção, opções do Windows, etc. Serve também para monitorar as atualizações já instaladas no sistema.

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2 ACHE O PROGRAMA O Assistente permite escolher um programa já instalado que esteja gerando problemas de compatibilidade. Você pode escolher também um programa no CD-ROM, inclusive com a opção de instalá-lo no modo de compatibilidade. Bom para programas que se recusam a instalar em versões mais novas e “desconhecidas” do Windows.

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3 ESCOLHA O SISTEMA Escolha a versão de sistema operacional compatível. O modo de compatibilidade pode mimetizar desde um Windows 95 até o XP Service Pack 2. Normalmente, a opção XP é suficiente, a não ser que o programa seja bem mais antigo a ponto de, já na época do XP, exigir o modo de compatibilidade.

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4 OPÇÕES DE COMPATIBILIDADE Cheque outras opções de compatibilidade que podem ser requeridas. Programas mais antigos e alguns jogos podem requerer limitações como 256 cores ou resolução de tela de 640×480. Se isso acontecer, essas outras opções são a solução.

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5 PRIVILÉGIOS DE ADMINISTRADOR Escolha se vai rodar o programa com privilégios de administrador. Programas da época do 95, 98 e Me faziam acessos indiscriminados ao Registro e exigiam privilégios para acesso a rede ou áreas mais críticas. Não use esta opção para programas desconhecidos, pois ela traz uma imensa brecha de segurança.

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6 TESTE O PROGRAMA Após testar o programa, confirme se ele rodou corretamente. Em caso positivo, o processo está finalizado. Em caso negativo, outras opções de compatibilidade podem ser testadas até que se obtenha sucesso na execução do programa.

Antes de encerrar o processo, a Microsoft pede autorização para que sejam enviadas informações sobre o programa sendo instalado em modo de compatibilidade, para que a empresa tenha em sua base de dados a referência ao aplicativo que requereu esta configuração.

CONCLUSÃO

Quem tem razão em suas colocações? Os usuários? Os fabricantes? A Microsoft? Verdade seja dita, cada uma dessas partes tem seu quinhão de responsabilidade. Claro que o usuário final é a parte mais afetada da história. Aos seus olhos, como não poderia ser diferente, ele quer que tudo funcione igual ao que era em seu sistema operacional anterior. Ele não sabe, não quer saber, e nem deveria saber os detalhes e minúcias relacionadas à compatibilidade. Ele quer plugar o seu periférico, instalar o seu software e ver tudo funcionando a contento. Porém, se o usuário tivesse um pouco mais de informação, conseguiria perceber que mudar de sistema operacional pode exigir um pequeno esforço de sua parte nas verificações de drivers e programas compatíveis.

Por outro lado, os fabricantes deveriam tratar o seu cliente com mais atenção provendo drivers atualizados e funcionais em relação ao Windows Vista. Não se espera que dispositivos de dez anos atrás sejam suportados, mas periféricos comprados nos últimos três ou quatro anos deveriam ter seus drivers obrigatoriamente atualizados. A Microsoft, apesar de todo o esforço em incluir suporte a cerca de dois milhões de periféricos no Vista, poderia ter uma relação ainda mais estreita com os desenvolvedores de software e fabricantes de dispositivos, acompanhando mais de perto seu trabalho. A experiência com o Vista a fez ver como uma porção relativamente pequena de incompatibilidades pode causar um razoável eco no mercado e nos meios de comunicação.

A Microsoft foi questionada sobre o que se deve esperar em termos de compatibilidade do Service Pack 1 do Vista, que está em fase Beta e será disponibilizado no primeiro trimestre de 2008 : “O SP1 incluirá mudanças concentradas em questões específicas de confiabilidade, performance, compatibilidade, suporte a novos tipos de hardware e outros padrões que estão surgindo. O SP1 também melhorará ainda mais a experiência do administrador de TI. Apesar de o SP1 não ser um veículo para o lançamento de novos recursos, alguns componentes ganharão melhorias de funcionalidade” – respondeu Alexandre Toledo Leite, responsável pela Divisão de Negócios Windows da Microsoft Brasil.

O Windows Vista é uma evolução, de fato. Sua arquitetura, algo que não se vê, pois está nos bastidores, traz mais rigor na forma como os programas e drivers devem interagir com o sistema operacional. Isso trouxe consigo alguns eventos de incompatibilidade que procuramos mapear de forma objetiva nesta matéria. O problema existe, numa escala pequena e incômoda, mas há soluções e alternativas.