Windows Vista – A Revista Oficial

Comprei um HP com vista home basic e já havia colocado uns 6 gigas de arquivos contendo fotos, textos, etc quando um belo dia o computador não conseguia inicializar. Fiz exatamente o que ele me pedia:1) criei uma copia de segurança 2) depois criei um disco de restauração que couberam em 2 DVDs. E após isto ele me pedia para inicializar tudo e que meus softwares teriam se perdido...aí fiz tudo de novo intalei os softwares e quando fui procurar cadê meus arquivos???? Sumiram!!!!!! Ele mostra no computador que está tudo em RECOVERY um arquivo em NTSF que não há meios de abrir já até baixei o download do tal NTSF mas nada!!!Não sei mais o que fazer... e todos que conversei olham como se eu tivesse falado um absurdo!!!HELP ME