A via expressa dos negócios no século 21.

Por Rodrigo Rudiger

Se você não está na Internet, você simplesmente não está. É de extrema importância que você pense em ter um canal administrativo para ser encontrado na grande rede. Estar na Internet é um dos principais caminhos para ter um negócio bem-sucedido. E, ainda que você pense que ter um site é um exagero para o tamanho ou tipo do negócio que você opera, considere ter, no mínimo, uma página institucional e um email corporativo do tipo seu-nome@nome-da-sua-empresa.com.br.

Site e emails

O investimento não é alto. Para começar, você precisa registrar um domínio asterisco. Hoje, o registro de um domínio “.com.br”, por exemplo, custa R$ 30 pelo período mínimo de 1 ano e R$ 27 para cada ano adicionado durante o processo de registro ou renovação. O segundo passo é construir o site. O valor é difícil de precisar. Aquele seu sobrinho abelhudo que “conhece tudo” de informática talvez faça um simples e bonito para você a custo zero. Mas, tratando-se de um site institucional, recomendamos a procura de um fornecedor que o desenvolva com propriedade, seguindo as melhores práticas do mercado (incluindo o correto posicionamento das informações e a melhor divulgação dos contatos). Um valor entre R$ 700 a R$ 1.000 é uma faixa justa para a montagem de um pequeno e ótimo site institucional. Se você pretende montar um site de comércio eletrônico, prepare-se para gastar muito mais.

Registro.br: serviço de controle de domínios nacionais.

Com o domínio registrado e seu site pronto, falta ainda providenciar a hospedagem desse site, que é a contratação de uma empresa que vai alugar um espaço em seus servidores para armazenar o seu site e mantê-lo funcionando na Internet 24 horas por dia, sete dias por semana. A variação de preço de hospedagem também é muito grande, dependendo da estrutura oferecida pelo prestador de serviços e do tipo de pacote contratado. Para um espaço de 30 MB, por exemplo, você vai encontrar mensalidades por até mesmo R$ 10, com direito a contas de email, subdomínios, cópia de segurança e até estatísticas de acesso ao seu site!

Resultados de busca: gooooooooooooooooooooogle!

Uma vez vivo na Internet, você começará a perceber também que muitos outros serviços podem ser utilizados para impulsionar o lado virtual do seu negócio. Um ótimo exemplo, e bastante acessível, é o Google AdWords, que ajuda, e muito, o seu site a ser encontrado pelos possíveis clientes. O funcionamento é muito simples: por meio de um orçamento variável que você mesmo define, você pode anunciar nos resultados de busca do Google que contêm relação com o seu ramo de atuação, e os gastos somente ocorrerão quando você receber cliques em seu anúncio. Exemplo simples: você trabalha com aluguel de roupas de festa. Você pode escolher palavras-chave como “roupas”, “festa”, “rigor”, “smoking”, cadastrá-las no Google AdWords e definir um orçamento diário por clique. Quando um cliente entrar no sistema de buscas do Google para procurar uma roupa de festa para alugar e digitar uma dessas palavras-chave, o seu “link patrocinado” será exibido com destaque em relação às centenas de outros resultados que o mecanismo de busca automática do Google também irá retornar. Com certeza, há muito mais chances desse visitante clicar no seu anúncio e não nos demais. Viu como é simples?

ADWORDS

O Google resume em três etapas básicas a eficácia de seu serviço AdWords:
1 – Seus anúncios são exibidos ao lado dos resultados de pesquisa relacionados…
2 – As pessoas clicam em seus anúncios…
3 – … e conectam-se à sua empresa!

Infra e serviços

Outro benefício da Internet está na terceirização da infra-estrutura. Maria Teresa Aarão, gerente comercial da Certisign, explica: “O mundo está caminhando para uma total virtualização. Tudo será utilizado pela rede. E os benefícios da Internet global são ainda mais interessantes para as pequenas empresas, porque as grandes corporações já possuem uma estrutura totalmente montada, seus próprios bancos de dados e sistemas de backup, enfim, políticas bem definidas. Para os pequenos empresários, surge então a idéia do intermediário, a possibilidade da terceirização maciça do uso dos recursos computacionais e do armazenamento de dados na rede. Hoje, está ficando cada vez mais indissociável o uso da tecnologia e da prestação da serviço”, diz ela.

Realmente. Hoje, dependemos da máquina, mas não mais de uma máquina isolada. Ela é cada vez mais virtual. Com o advento da Web 2.0, muitos serviços antes realizados apenas por ferramentas e produtos instalados nos próprios computadores da empresa passaram a ser oferecidos também na forma de serviços pela Internet (processo conhecido como SaaS – Software as Service, ou Software como Serviço). Com esse formato, você não precisa pagar e adquirir a exorbitante licença de um determinado produto e manter um equipamento na sua empresa para instalar e operar o mesmo. Uma aplicação SaaS permite que você usufrua todas as funcionalidades daquele mesmo produto a partir de qualquer computador, em qualquer lugar do mundo, pagando apenas pela sua utilização.

Aliás, estamos acompanhando o retorno dos terminais burros2 astericos? Se depender da crescente oferta de serviços web, acredito que sim. Um deles é o sistema Amazon Web Services. Você pode ter seu banco de dados armazenado nos servidores da própria Amazon, pagando centésimos de centavos por GB/mês, com o mesmo nível de qualidade que a Amazon utiliza para os seus próprios serviços.

Com tanta coisa espalhada pela rede, a segurança será fator ainda mais crítico. Os certificados digitais para servidores (leia o box “Certificados Digitais”) venderão como água. A palavra “confiança” será cada vez mais pronunciada. Aarão concorda: “Nunca foi tão claro que não dá para se isolar em uma ilha e viver à parte. Se alguém coloca as CPUs que você tem embaixo do braço e leva tudo o que havia gravado embora, como ficamos? O mesmo vale para contratos e documentos importantes. Antes, o documento era assinado de próprio punho, registrado em cartório e colocado em um cofre. Hoje, com as assinaturas com certificado digital, é gerado um contrato eletrônico. E onde é o cofre? A tendência é criarmos cada vez mais novos modelos de como guardar as coisas. Em breve, até os cartórios vão começar a guardar bits. E tudo isso tem que estar acessível de outros lugares com muita segurança. Os serviços de storage, firewall e antivírus ganharão cada vez mais importância”, calcula.

asterisco Domínio é, em linhas gerais, um nome único, exclusivo e individual que representa um site na Internet e serve como identificação para ele. Porém, você não precisa ter necessariamente um site ou uma página web para utilizar um domínio. Ele pode ser registrado apenas para uso do seu email corporativo (por exemplo: seu-nome@nome-da-sua-empresa.com.br). Os domínios possuem diferentes extensões, como .com.br, .com, .tv, .gov.br, .org, etc. Os domínios nacionais precisam ser registrados junto à FAPESP (http://registro.br). Para os internacionais, o órgão responsável é a InterNIC (www.internic.net).

2 asteriscos Terminal burro é a denominação para um tipo de computador muito comum em grandes corporações há cerca de 20, 25 anos. Eram equipamentos básicos (alguns deles não possuíam sequer um disco rígido), utilizados apenas para acessar os grandes servidores (mainframes), que armazenavam praticamente todas as informações e cuidavam de todos os processamentos dos dados. Daí o nome: sem o mainframe, o terminal é burro porque não funciona ou não tem função.

Publicado originalmente na edição Especial 2 - abril de 2008.