Windows Vista – A Revista Oficial

Aprenda a usar o novo painel do Microsoft Office Outlook 2007 com Business Contact Manager.

Por Marcos Raul de Oliveira

Algumas empresas investem em tecnologia para atender as necessidades que surgem no dia-a-dia, mas incorrem em um erro comum: nem sempre se preocupam em conhecer as ferramentas utilizadas diariamente (como o Office) e fazem a chamada “economia de palitos”, ignorando a matriz de Kraljic* e precipitando-se em economizar na hora da compra, adquirindo uma ferramenta inadequada para a situação.

A escolha exata do software auxilia, e muito, o desenrolar de processos que aparentavam necessitar de investimentos em soluções mais robustas e de um orçamento mais duro a longo prazo.

O Office possui, por exemplo, uma linha voltada a Pequenas e Médias empresas, o Microsoft Office Small Business, um conjunto fácil de usar de softwares de produtividade (nosso velho conhecido, Office) e gerenciamento de contatos com novas ferramentas que poupam tempo (o Outlook 2007 com o Business Contact Manager). Esse pacote mantém organizados os contatos e auxilia a prestar serviços melhores, com mais informações à disposição, a pequenas empresas com menos de 50 funcionários.

O novo painel do Microsoft Office Outlook 2007 com Business Contact Manager, por exemplo, fornece informações críticas para que você priorize seu trabalho e gerencie sua equipe com gráficos e relatórios sobre as atividades essenciais de Vendas e Marketing.

Nele, é possível verificar o status dos projetos e das tarefas na guia Projetos, para certificar-se de que sua empresa possa responder rapidamente às oportunidades de vendas e garantir a máxima satisfação do cliente.

Ele ainda pode ser personalizado para suas necessidades específicas, de modo que todos tenham as informações certas e rápido acesso para concluir o trabalho. Além disso, como está integrado ao Outlook, permitirá a você ter todos os recursos de vendas e marketing necessários, com a aparência conhecida.

Integrando o Business Contact Manager a outras soluções, como o Microsoft Office Accounting, é possível combinar informações financeiras e de clientes com facilidade. Ou seja, trata-se de uma solução mais viável do que o Microsoft Dynamics CRM, por exemplo, da própria Microsoft, que fornece um conjunto de CRM escalonável e repleto de recursos, além de funcionalidade avançada de marketing, vendas e serviços para todos os tamanhos de empresas.

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O novo painel do Outlook com Business Contact Manager possui abas para gerenciamento de projetos, marketing e vendas e permite a visualização de relatórios e gráficos que agilizam as respostas aos clientes.

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Por meio do Gerenciamento de Campanhas de marketing, é possível segmentar a lista do público-alvo e detalhar informações importantes de acompanhamento.

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O controle de projetos está associado a diversas informações, incluindo contato, participantes e detalhes de priorização, inclusive por cores, para visualizar e acelerar o processo de tomada de decisão.

* Matriz de Kraljic: matriz de classificação do item segundo sua importância estratégica proposta por Giorgio Merli (1990, p.116) em sua obra “Comakership – A Nova Estratégia de Suprimentos”.

Sites Essenciais

• www.microsoft.com/smallbusiness – Seção de soluções para pequenas empresas da Microsoft, com mais produtos dos que os disponibilizados somente no Brasil.
• www.microsoft.com/midsizebusiness – Seção de soluções para médias empresas da Microsoft, com mais produtos dos que os disponibilizados somente no Brasil.
• http://office.microsoft.com/pt-br/contactmanager – Entenda mais sobre o Outlook com o Business Contact Manager.
• http://trial.trymicrosoftoffice.com/trialbrazil – Faça o download gratuito do Office e utilize-o por 60 dias para conhecer as vantagens e desvantagens.
• http://office.microsoft.com/pt-br/suites – Entenda as diferenças das versões do Office.
• www.microsoft.com/dynamics/crm – Página do Dynamics CRM da Microsoft.
  http://office.microsoft.com/en-us/accounting – Página do MS Accounting.

Publicado originalmente na edição Especial 2 - abril de 2008.